1997年1月15日，四方区社区服务中心在全省率先开通了“5623666”居民求助电话，平均每天接到居民求助电话50余次，为广大居民提供了快捷、方便、优质的服务。
　　2002年7月，区社区服务中心与青岛市六大服务名牌之一——“98111”管理服务热线，本着“优势互补、资源共享、互惠互利”的原则，实施了跨地区跨行业的强强联合，充分发挥了“98111”管理热线高科技平台和四方区社区服务良好基础的优势，推出了“98111热线连四方，电话一打服务到家”的社区服务品牌模式。
　　服务中心有30余支专职队伍、200多名服务人员，开设50多个服务项目，全部实行了微机联网、微机管理，确保随叫随到。运转方式为：“98111”信息网在接到市民有关社区服务的需求信息以后，迅速通过计算机网络传达给四方区社区服务中心，服务中心在24小时内随时派人上门服务，完成任务后，服务中心对用户进行回访，并将意见反馈给“98111”服务热线接受监督。“98111”管理热线开通以来，电话求助量有了明显的增加，仅社区服务中心每月受理市民求助电话就在3000个以上，日最高量达240余次，居民满意率达99%。此事在青岛各大媒体和国家级、省级部分媒体上予以报道。
　　自1995年至2002年开通居民求助电话“5623666”和“98111”热线联网以来，共接到居民求助电话8万余次，安置下岗失业人员5000人次，得到了广大居民的一直好评，受到了国家、省、市各级领导的高度评价，极大地促进了本区的社区服务工作。
　　2003年8月1日，“98111” 热线电话号码改为“96111”。