一、殡葬服务机构与设施
　　（一）青岛市殡仪馆
　　青岛市殡仪馆位于四方区重庆南路178号，占地面积125亩。50年代为青岛市第四公墓，1960年根据国家殡葬改革要求，改造建设为青岛市火化场，后改称青岛市殡仪馆，承担市区殡葬服务工作，至今已有40多年的历史。上世纪90年代以来，殡仪馆陆续进行了全面更新改造，建筑面积达到1.5万平方米，绿化面积达到2.7万平方米，绿化率达到30%以上，还建成了大型喷水池，贴金仙鹤铜雕，无字碑等景观建筑，馆容馆貌和服务设施发生了巨大变化。1997年被评为国家二级馆，1998年又晋升为一级馆，2003年8月通过了上海质量审核中心的ISO9001：2000国际质量管理体系认证，同时，获得国家商标局批准，注册“怀念到永远”服务品牌。近年来先后获得青岛市文明单位标兵、山东省职业道德先进集体、山东省民政系统创建文明行业先进单位、山东省精神文明建设先进单位、山东省“富民兴鲁”劳动奖状等荣誉称号。
　　1、殡葬服务专线
　　为满足丧葬服务需要，提升服务档次，为顾客提供快捷、周到的服务，于2001年12月设立了青岛市殡葬服务专线，实行24小时值班，并提供“一条龙”全程服务。其主要服务内容：一是提供殡葬业务的咨询；二是提供运灵车预约服务；三是承接登门为逝者遗体更衣、化妆、搬抬服务；四是承接殡葬用品（寿衣、仿木棺等）订购登门服务；五是受理电话投诉和群众建议。
　　殡葬服务专线电话：4884444
　　2、运灵车队
　　市殡仪馆现有各类专业运灵车13辆，其中高档车（凯迪拉克）1辆，中档车（依维柯、圣马老爷车）8辆，低档车（五十铃、兰陵面包）4辆。运灵车实行24小时服务，电话预约。
　　联系电话：4884444（殡葬服务专线）
　　3、灵车、遗体消毒室
　　市殡仪馆建有消毒室一处，灵车载遗体进入殡仪馆先进行紫外线消毒处理，然后再根据顾客需求进入冷藏、整容、化妆、遗体告别等程序。
　　4、业务大厅
　　位于市殡仪馆北端，建筑面积200余平方米，内设顾客休息室，配备电脑、空调、IC卡电话等先进设备，是顾客选购灵骨盒，交纳各项服务费用的场所。业务大厅还配有专职服务引导员，专门负责引导顾客办理各项手续。
　　联系电话：4961559，4961541
　　5、遗体冷藏室
　　市殡仪馆拥有大型遗体冷藏室1处，配备大型冷冻机5台，可同时冷藏遗体60具。另设有豪华单体冷藏室四间，以满足顾客不同层次的消费需求。
　　6、整容、化妆室
　　市殡仪馆内建有整容、化妆室，配备专职整容化妆技工，根据顾客要求提供遗体整容、化妆、更衣等服务。
　　7、告别厅
　　市殡仪馆现有大型、中型告别厅各1处，小型告别厅4处，大型告别厅设有大型水晶遗体告别棺、音响系统、超大屏幕电子遗像屏、大型亚光喷绘自然风光布景，提供花圈出租和代写挽联，告别厅司仪等服务。举办小型告别仪式，可选择中、小型告别厅。顾客可根据告别仪式的规模，参加人数多少，自行选择租用大、中、小型告别厅。
　　联系电话：4961551，4961552
　　8、火化间
　　市殡仪馆现配备普通炉火化6台，高档火化炉2台，遗体火化实行单体单化。
　　9、灵骨安放手续办理处
　　位于3号安放楼西侧，办理馆内4座安放楼的灵骨安放手续。
　　10、灵骨安放楼
　　市殡仪馆建有灵骨安放楼4座，总建筑面积达6800平方米。配有塑钢、木质、铁艺等各类灵骨安放格位供顾客选择。1-3号楼为人工管理，5号楼则采取微机管理。
　　11、墓廊（壁葬）
　　市殡仪馆内西北侧山丘上建有大型灵骨墙，有格位1000多个，为顾客选择壁葬提供方便。
　　12、售票亭
　　顾客来馆瞻仰灵骨，须到售票亭购买门票，一人一票，凭票进入安放楼。
　　以上各项收费标准均由省、市物价部门核准。
　　（二）殡仪服务中心
　　殡仪服务中心设在海慈医院，共接管全市13家大、中型医院太平间，为逝者提供寿衣、化妆、消毒、冷藏、运灵等服务项目。同时，还承担交通事故和其它突发事故以及无名尸现场的遗体搬抬、接运和处理工作。
　　联系电话：3742282
　　（三）九峰陵公墓
　　九峰陵公墓位于李沧区虎山街道办事处石沟社区居委会，占地面积223亩。1990年经勘界确权，划归青岛市殡葬事业服务中心直接管理。1991年经山东省民政厅批准，成为青岛市第一家经营性公墓。墓区地理位置优越，交通便利，三面环山，一面临海，风景秀丽。经过十余年的开发建设，已建成凤展区、五龙区、天人合一区等高中低档墓区。为提高公墓艺术品位，弘扬殡葬文化，先后建成大型仿古牌坊、石亭、水榭、龙凤柱、状元桥、人工湖、丹凤朝阳不锈钢雕塑、十二属相石雕等景观建筑。墓区内安装了高档背景音乐系统，定时播放中外名曲，为群众提供了高雅的祭奠环境。为方便群众，公墓节假日不休息，常年提供免费班车。目前，九峰陵公墓已成为国家一流园林化公墓，在历年山东省公墓检查中名列前茅。
　　联系电话：7066194，4961561
　　（四）仙鹤陵公墓
　　仙鹤陵公墓位于即墨市小龙山东侧，规划面积870亩。2001年经山东省民政厅批准，由青岛市殡葬管理所与即墨市民政局联合兴办，为大型园林式旅游艺术公墓。
　　仙鹤陵地处龙山，为民间神话传说中的黑龙“秃尾巴老李”的出生地（后成为黑龙江的神龙），被誉为龙脉仙山，仙鹤聚首之地。墓园坐北朝南，东临黄海，南面崂山，视野开阔，风光旖旎，山坡平缓，交通便利。
　　陵园规划宏伟，布局合理，充分体现了古为今用、洋为中用的建筑风格，展示了传统民俗和现代殡葬文化，提升了墓园的文化品位。设有普通型、标准型、豪华型、名人园等不同规格的墓区福位，并可按顾客要求设计、制做墓碑，提供个性化的服务。
　　联系电话：6591555，6591666，4850926
　　二、殡葬活动
　　（一）殡葬服务
　　殡葬服务的形式和内容大体可分为以下5种：（1）商品服务。出售灵骨盒、寿衣、仿木棺、鲜花、花篮等各类丧葬用品；（2）租赁服务。如出租运灵车、告别厅、休息室、冷藏柜、灵骨安放格位、花圈、黑纱等；（3）技术服务。如搬抬遗体、收殓、整容、化妆、代写挽联、布置灵堂、告别厅司仪等服务；（4）专业服务。对遗体火化和灵骨墓葬、壁葬、海葬等服务；（5）咨询服务。提供丧事活动咨询，为顾客排忧解难。
　　（二）殡葬活动有关证件办理程序
　　1、办理逝者《死亡医学证明书》
　　逝者在医院死亡的，由医院出具《死亡医学证明书》；在住所正常死亡的，亲属应请街道居委会或社区医疗机构派出工作人员或医生到家核实、诊断，并出具证明或《死亡医学证明书》。
　　2、办理逝者《殡葬证》
　　（1）逝者正常死亡的，由逝者亲属或丧事承办人携带医疗单位出具的《死亡医学证明书》或街道社区出具的证明、逝者的户口簿、身份证，在24小时内到户口所在地派出所办理注销户口和《殡葬证》。派出所查验无误后，收回逝者的身份证和医院出具的《死亡医学证明书》等，注销逝者户口，发给《殡葬证》。
　　（2）逝者非正常死亡的，包括交通事故、工伤事故、刑事案件、意外事故、自杀等情况，必须报公安和其他相关部门调查审验，作出相应结论，再由公安部门出具《殡葬证》。
　　（3）逝者在外地死亡的，其亲属若要求将遗体运回青岛火化，应在死亡地医疗机构或公安部门办理好运回青岛火化的相关证明。
　　（4）外地来青人员死亡的，经办人可到在青亲属所在地、临时户口所在地或医院所在地的派出所办理《殡葬证》。
　　（5）无名尸体，直接由公安部门与殡仪服务中心或殡仪馆联系收殓、火化等事项。
　　《殡葬证》是为逝者办理运灵、冷藏、殡仪、火化的必要凭证。逝者的姓名、身份证号码、死亡原因、死亡时间等条目必须填写清楚，准确无误，字迹清晰。
　　（三）殡仪准备
　　1、召开亲属会议
　　办理丧事头绪较多，许多事情又须同时进行，为了避免忙乱出错，应在殡仪活动展开之前召开亲属会议。会议的议题一般有：
　　（1）推举治丧人选，研究具体人员分工，根据逝者生前遗言及家属的要求确定后事处理的程序和具体内容及要求；
　　（2）确定举行遗体告别（或追悼会）的时间、地点和规模，拟定参加殡仪活动的亲友及相关人员名单；
　　（3）对逝者遗言中须立刻确定或处理的事项进行安排；
　　（4）确定购买哪些治丧用品；
　　（5）商讨治丧经费筹措及分摊；
　　（6）尽快到医疗机构或街道居委会办理逝者死亡证明，到派出所办理《殡葬证》。
　　2、整理遗体和更换寿衣
　　（1）无论是在医院或在家中去世的，家属均可拨打4884444殡葬服务专线电话，预约运灵车，将遗体运至殡仪馆，由服务人员根据家属的要求，完成遗体整理和更换寿衣的工作。
　　（2）凡医院设有殡葬服务站点的，也可直接与站点工作人员联系，将遗体搬抬至医院殡葬服务站点（太平间）冷藏暂放。对遗体整理和更换寿衣等工作，可直接与站点服务人员接洽。
　　3、预约运灵车
　　家属在领到逝者《死亡医学证明书》或《殡葬证》后，应尽快通过殡仪服务专线4884444电话预约运灵车辆。殡仪馆备有多种仿木棺，用于装殓遗体，顾客可以自愿预订，并由运灵车一并送至遗体现场或由其它专用车辆送达。
　　预约运灵车时，应持逝者《死亡医学证明书》或《殡葬证》，并将运灵时间、地点、逝者姓名、联系电话、联系人、何种车型、是否购仿木棺等情况登记清楚。殡仪馆将按约定要求，安排运灵车辆及时到达约定地点。
　　4、遗体冷藏
　　如果遗体不能当日火化，必须进行冷藏。市殡仪馆和殡仪服务网站均备有专用冷藏冰柜供顾客选择租用。
　　遗体冷藏的一般程序：
　　（1）顾客通知殡葬服务专线4884444，由专业殡葬工作人员将遗体接运至市殡仪馆冷藏或搬抬至所在医院的殡仪服务网站冷藏。
　　（2）顾客交验逝者《死亡医学证明书》，填写《遗体冷藏单》，登记逝者姓名、性别、年龄、死亡原因、随带物品、入库时间等。
　　（3）服务人员引导顾客确认逝者冷藏位置，并发给《遗体冷藏单》。
　　（4）顾客凭逝者《遗体冷藏单》和交费收据办理遗体出库手续，在对遗体进行确认并签字后，遗体方可出库。
　　5、整容、化妆
　　人去世后，遗容大多显得苍白无光。在告别仪式前对遗体进行整容、化妆使逝者面容安详，躯体平直，既是对逝者的尊重，又是对亲属的安慰。一般提前半小时左右为好，避免时间过长，导致化妆效果发生变化。化妆的内容一般包括：面容、卧姿、着装等。标准是八个字：坦然、安详、如眠、原貌。工作人员按照顾客具体要求进行化妆。
　　整容是指对各种事故、刑事案件导致残缺的遗体或正常死亡的形体异常的遗体进行清洗、缝合、包扎、填充、整形等操作。对因意外事故造成遗容或肢体毁坏或因死亡时脸部及肢体出现异常情况，需双方商定整容、整形、化妆的具体方案和收费价格，签订协议书后进行。
　　6、遗体火化
　　（1）在业务大厅办理逝者遗体火化手续。逝者属本地户口的，家属必须提供公安部门为逝者出具的《殡葬证》；逝者属外地户口的，家属必须提供医疗机构出具的《死亡医学证明》或公安部门出具的相关证明。
　　（2）在工作人员的指导下，顾客填写《服务意向卡》，并在业务大厅为逝者选购灵骨盒。灵骨盒因原材料及工艺的不同，其价格也有高低之分，顾客可根据实际情况，自行选购。
　　（3）交费，领取《火化证》。《火化证》是日后顾客为逝者办理灵骨安放、安葬、公证、保险理赔、抚恤及逝者外地户口注销等事项的重要证件，顾客应妥善保管，防止丢失。
　　（4）由顾客提交逝者近期一吋照片一张，镶入灵骨盒正面，并填写《记录卡》粘贴于盒的背面。然后将灵骨盒及《火化流程记录卡》交火化间工作人员。
　　（5）亲属向遗体告别后，工作人员与顾客共同对遗体和《火化流程记录卡》进行核对，并由顾客签字确认方可火化。
　　（6）灵骨装盒一般由工作人员操作，在高档炉火化的，顾客也可要求亲自装殓。
　　（7）领取逝者灵骨。一般在火化后第二天到领取灵骨处凭《火化证》领取。如特殊情况需当天领取，可向工作人员预约。
　　（8）逝者属外地户口的，逝者遗体火化后，家属应尽快持《火化证》到逝者户籍所在地派出所办理户口注销手续，以免日后办理遗产继承（尤其是逝者有中国大陆以外的亲属关系的）时用到。
　　（四）告别仪式
　　1、告别仪式准备
　　顾客向逝者遗体告别，如需使用大、中告别厅，应提前登记预订，填写《租用礼堂登记表》，确定举行告别仪式的时间、参加人数，租用花圈、花篮、购买鲜花、黑纱、小白花、签到簿的数量，并将敬献花圈的亲属（标明与逝者关系）的名单以及单位、团体和生前友好等名单，提供给殡仪馆，由殡仪服务人员提前将花圈挽联写好备用，家属或主办者在告别仪式举行前一小时到殡仪馆与服务人员共同进行礼堂的布置工作。同时，顾客应提供逝者近期一吋照片一张，届时由服务人员通过背投仪，在电子屏幕上显示遗像和“×××先生（女士）告别仪式”字样的横幅。家属也可自带放大的逝者遗像。
　　2、举行告别仪式
　　（1）组织参加告别仪式的人员签到，佩带黑纱、小白花，分发逝者生平事迹和逝者家属答谢材料，并列队等候；
　　（2）由服务人员引导逝者家属进入告别大厅，在逝者遗体右侧依次侍立；
　　（3）主持人宣布向×××先生（女士）告别仪式开始，并播放哀乐；
　　（4）参加告别人员，分批依次进入告别厅，在主持人的主持下向逝者遗体行三鞠躬礼，然后逆时针绕遗体一周，瞻仰遗容；
　　（5）参加告别仪式的人员与逝者主要亲属握别，并可低声安慰家属，说“请节哀”、“请保重”等简单的慰问语。然后依次退出礼厅，摘下黑纱、小白花。
　　（6）主持人宣布告别仪式结束后，家属应护送遗体到达指定区域。
　　以上告别程序，适合在大、中型告别厅举行的告别活动。
　　在小型告别厅举行告别的， 一般到场亲友较少，不献花圈，不挂挽联，程序简单，到场亲友肃立逝者身旁瞻仰遗体后，行三鞠躬礼，献上一束鲜花，逆时针绕遗体一周，对逝者作最后的瞻仰、告别即可。
　　（五）灵骨安置
　　1、室内安放
　　在市殡仪馆灵骨安放楼安放逝者灵骨有1年、2年、3年三种交费期，顾客可自行选择。
　　灵骨安放程序：
　　（1）选择安放楼及格位档次，由工作人员检索确定，给出相应的室区号；
　　（2）签订逝者灵骨安放协议，交纳安放费用；
　　（3）领取逝者《灵骨安放证》和格位钥匙；
　　（4）由工作人员引导顾客确认逝者灵骨安放格位，并将灵骨盒放入格位；
　　（5）平时举行祭奠活动，凭入楼门票和逝者《灵骨安放证》进入灵骨安放楼，如需将逝者灵骨请到室外祭奠的，祭奠活动结束后，应及时将逝者灵骨放回原处并锁好；
　　（6）欲将逝者灵骨迁走的，须交回逝者《灵骨安放证》，办理出门证后方可将灵骨带出殡仪馆。
　　（7）灵骨安放期满需续期的，顾客应及时续交安放费用。对逾期半年仍不续交费用的，由工作人员将逝者灵骨另行安放保管，逾期一年以上的将集中安葬。
　　2、墓葬
　　（1）选定墓园及墓位。由亲属到墓区实地考察，选定墓位，交纳定金。
　　（2）选择碑式。墓位选定后，还要确定墓碑的式样。墓位有单穴、双穴等，墓碑有竖碑、横碑、卧碑、艺术碑，石料有花岗岩、大理石、汉白玉等石质，颜色有白、红、青等色别，碑式有普通型、标准型、豪华型、艺术型之分，购墓者应统筹考虑，确定合适的碑式。
　　（3）填写碑文单。购墓者在工作人员指导下填写碑文单。碑文内容及字体由购墓人在碑文单上签字确认。
　　（4）签定《灵骨安葬协议》。选好墓位，确定碑式后购墓者持逝者的《火化证》和本人身份证到公墓营业厅交付墓位费、管理费、刻碑费等费用，签定《灵骨安葬协议》，领取《安葬证书》。
　　（5）下葬。根据协议约定的下葬时间，由工作人员到现场，与顾客一起将逝者灵骨放入墓穴中，并封穴盖顶。
　　（6）举行下葬仪式。在墓碑前献上花束、花篮，或摆放祭品；由亲属讲一些告慰逝者的话，现场亲友肃立默哀，行三鞠躬礼。也　可请司仪主持。
　　3、壁葬
　　壁葬节约土地，是国家殡葬改革所提倡的葬式之一。灵骨放入后，用磨光花岗岩石板密封，上刻逝者姓名、壁葬时间等。市殡仪馆内和九峰陵公墓均建有大型灵骨安放墙，供顾客选择。
　　购买壁葬格位程序：持逝者的《火化证》和购买人的身份证，实地查看、选定格位，签定订购协议、付清费用，约定入葬时间、领取壁葬证书。
　　4、海葬
　　海葬是将逝者灵骨撒入大海的一种葬法。灵骨撒海冲破了“入土为安”的传统观念，有利于节约土地资源，有利于移风易俗，有利于社会主义精神文明建设。周恩来总理说过，“从保留遗体到火化，是一场革命，从保留骨灰到不保留骨灰，又是一场革命。”灵骨撒海，既不占用土地，不污染环境，又能减轻家属经济负担，是一种理想的灵骨处理方式，应积极提倡，大力推广。周恩来、刘少奇、邓小平等党和国家领导人在这方面带了个好头，为人民群众树立了榜样。
　　长眠大海，共存宇宙。现在有越来越多的人意识到海葬带给社会和子孙后代的益处。我市于1991年开始组织灵骨撒海活动，至2003年，共举办40余次，有2000多具灵骨撒入大海。市殡仪馆常年受理海葬预约登记工作，每年清明节和农历十月初一前后，组织两次灵骨海葬活动。
　　联系电话：4961526、殡葬服务专线4884444
　　办理海葬程序：
　　（1）预约登记。家属提前到市殡仪馆办理预约登记，填写逝者《灵骨撒海登记表》，写清申办登记者姓名、家庭住址、联系电话，及逝者姓名、确定参加撒海活动的亲属人数等情况。
　　（2）殡仪馆根据预约登记数量，确定撒海活动时间，到国家海洋局北海分局办理相关手续后，提前通知申办登记者。
　　（3）申办登记者接到通知后，应及时到市殡仪馆办理逝者灵骨海葬手续。包括：交费、将逝者灵骨请到降解盒中、登记造册集中存放、领取登船证。海葬的费用按市物价部门的规定收取。
　　（4）按预定时间、地点（码头），登船出海，到达预定海域后，在工作人员引导下，由亲属将逝者灵骨撒入大海。
　　三、民间祭奠活动习俗
　　（一）丧期中的祭奠活动
　　1、设灵堂
　　亲人去世后，家属一般都在家中设灵堂进行祭奠。设灵堂成为悼念亲人、寄托哀思的一种纪念形式。农村灵堂一般设在正屋（堂屋），中间停灵（停放逝者遗体），灵前设供桌，摆放供品，焚香燃烛，供桌前摆放一泥盆，供烧纸钱专用，灵床两侧摆放条凳，供子　女轮流守灵使用。亲友吊唁要行三拜九叩大礼。城市一般不设灵堂，有的在逝者居室或客厅张挂逝者遗像，摆放供品、鲜花等，亲友吊　唁时向遗像行鞠躬礼，并向家属表示慰问。灵堂布置要讲究文明简洁，庄重肃穆。
　　2、圆坟
　　土葬时，有三日圆坟（也有二日）之说，即逝者下葬后第三天，子女到坟地添土，修整坟丘，烧香烧纸，磕头跪拜，举行祭奠仪式。实　行火化后，一般不再进行圆坟。有的人家在逝者遗体火化后第二日或第三日领取、安放灵骨时，进行简单的祭奠活动，以取圆坟之意。
　　3、烧七
　　烧七，也叫“做七”是古代超度亡灵的一种祭奠形式。即从逝者去世之日起，每过七天举行一次祭奠活动，从一七（也称头七）到七七（也称便七、断七）为止，达到七七四十九天，为圆满之数。其中，五七为大祭，比较隆重，逝者子女亲友均参加，还要宴请亲友，对亲友在治丧中的帮助表示答谢。
　　4、烧百日
　　指在亲人去世百日之期进行祭奠，表示丧期结束，可以除去孝服，正常生活。
　　（二）忌日及年节祭奠活动
　　1、忌日周年祭
　　周年祭是指在每年亲人忌日所举行的祭奠活动，青岛地区民间称为“烧周年”。以三周年最为隆重，规格与“五七”相同。
　　随着人们的思想观念的转变，忌日周年祭也在悄悄发生变化。如有的在逝者周年忌日，到墓地献上一束鲜花，有的召开一个亲友参加的纪念会、追思会等，以寄托哀思。
　　2、春节祭
　　春节期间，人们都在家里或祠堂张挂宗谱，设案摆供、点香燃烛、磕头跪拜，祭奠祖宗和已故亲人。年三十这一天，人们都要到墓地恭请祖宗和已故亲人之灵回家过年。按民间传统习俗，春节的祭奠活动主要在家里或祠堂中进行。
　　3、元宵节祭
　　农历正月十五是元宵节，也称“灯节”、“上元节”，按青岛民间习俗，这一天也要在家里和祠堂中摆供祭祖，在室内外挂灯笼、点蜡烛。在农村，有的还要在正月十五傍晚到祖宗墓地“送灯”、点蜡烛。
　　4、清明节祭
　　清明是二十四节气之一，又是民间祭奠已故先辈的节日。这一天，人们有踏青扫墓的习俗。这一风俗，据说起源于唐代。《湖广志书•福州府》条上说：“墓祭，士庶不令庙祭，宜许上墓，自唐明皇始。柳宗元文：近世礼重拜扫。《五代史》曰：野祭而焚纸钱是　也。”《直隶志书•宛平》条，记录了古代北方宛平一带的清明祭扫情景：清明日，男女簪柳出扫墓，担樽磕，挂纸钱，拜者、酹者、哭者、为墓除草添土者，以纸钱置坟颠。既而趋芳树择园圃，列座浚馀而归。目前，全国各地仍然盛行清明踏青扫墓的民俗。
　　5、农历十月初一祭
　　青岛民间有“十月一，送寒衣”的习俗。天气转冷，给阴间的亲人送去冬衣，其中也寄托了生者对逝者的无限牵挂和怀念。
　　（三）祭奠活动注意事项
　　随着殡葬改革的不断深入和人们思想观念的转变，祭奠的形式也不断变迁。作为创建国际化城市的一名青岛市民，进行祭奠活动时也要发扬“诚信、博大、和谐、卓越”的城市精神，文明祭奠，为创建社会主义精神文明贡献力量。
　　1、采用新的祭奠形式
　　对民间祭奠习俗，不应全部照学照搬，应当采用新的形式。如用遗体告别代替发丧出殡，用佩戴黑纱、白花代替披麻戴孝，用献花圈、鲜花代替摆供洒酒、烧香烧纸，用播放哀乐代替吹打念经，用悼词、介绍生平事迹代替扬幡招魂，用鞠躬默哀代替跪拜磕头等等。用文明的方式弘扬中华民族的优良传统，激励后人，奋发向上。
　　2、遵纪守法、讲究社会公德
　　青岛市人大常委会颁布的《青岛市禁止制作和限制销售燃放烟花爆竹的规定》和《青岛市市区禁止焚烧抛撒丧葬祭奠物品规定》，是两项重要的地方法规，必须严格执行。应自觉做到遵纪守法，讲究社会公德，不在运灵车上向窗外撒纸钱，不在公共场所烧香烧纸、烧纸扎迷信品，不在殡仪馆、公墓等殡葬场所燃放烟花爆竹，避免发生火灾，保持环境清洁。
　　3、杜绝不文明的祭奠行为
　　近几年，我市殡仪馆、公墓的环境绿化美化都达到了园林化的标准，为群众办理丧事，举行祭奠活动提供了良好的环境。需要广大群众的共同维护，才能使优美的环境得到长期保持。但是有的市民在祭奠过后，将供品随地乱丢，将酒瓶摔破；有的烧香烧纸，烧毁草坪、花木，甚至引发山火等，凡此种种不文明行为，既破坏了环境，又严重危害了青岛市的文明形象。我们在祭奠活动中，应多为他人、为社会想一想，自觉争做文明好市民。
　　4、尽量避开祭奠高峰日期
　　每年大年三十、清明、农历十月初一这三大节日，我市都形成祭奠活动高峰，殡仪馆、公墓日人流量达数十万人，造成交通堵塞，疏散不畅，出现安全隐患。因此，举行祭奠活动的人们最好能避开高峰日期。
　　四、殡葬活动的基本原则
　　（一）坚持殡葬改革的原则
　　中国传统的殡葬活动，带有浓厚的封建迷信色彩，成为束缚人们思想，阻碍社会进步，影响经济发展和人民生活提高的陈规陋习。推行殡葬改革，是更新观念，保护生存环境，促进经济发展，提高民族素质和群众生活水平的一个重要措施，是实践“三个代表”重要思想，促进社会主义精神文明的一个必不可少的内容。殡葬改革的目的是解放和发展生产力。
殡葬改革的内容十分广泛，主要是以下两个方面：
　　1、改革旧的丧葬观念和陈规陋习。就是要自觉改革旧丧俗中愚昧落后、封建迷信的内容，倡导科学文明办丧事的新观念、新风气，创造现代殡葬新文化。
　　2、实行火葬。青岛是国家法定的火化地区，逝者遗体全部实行火化。私自土葬逝者遗体属违法行为，有关部门将依法强制火化。遗体火化后灵骨处置，可以选择室内安放、墓葬、壁葬等方式，提倡植树葬、海葬等新的处置方式，严禁乱葬滥埋。
　　（二）坚持科学文明的原则
　　坚持科学文明的原则，是端正殡葬活动方向，做好治丧工作必不可少的重要环节。如果放弃这一原则，各种陈规陋习和不正之风就会蔓延，就会污染社会风气，影响社会主义精神文明建设。因此，顾客要从维护社会主义精神文明建设的大局出发，自觉响应党和国家关于殡葬改革的号召，模范地执行殡葬管理政策法规，移风易俗，为促进社会主义精神文明做出应有的贡献。
　　（三）坚持量力而行的原则
　　随着市场经济体制的建立，殡葬服务行业也不断发展完善，服务设施、服务内容不断上档次、上水平，价格也分高、中、低不同的档次。因此，逝者亲属办理丧事活动要要坚持量力而行的原则，合理确定丧事规模。
　　（四）坚持节哀的原则
　　在殡葬活动过程中强调注意节哀，有利于维护丧属的身心健康和家庭幸福。生与死都是人类发展的客观规律。亲人的过世，尤其是少年丧父（母）、中年丧妻（夫）、老年丧子（女）、意外事故等非常情况，常给家庭带来巨大的不幸，会引起逝者亲人的极度悲恸，这是人之常情。但是如果因为悲伤过度，以致严重危及自身健康甚至影响他人的正常生活和工作，酿成新的悲剧，则是不足取的。因此，丧属要注意节哀，保重身体。亲友也要对当事人多做劝慰工作。
　　五、殡葬活动中的礼节
　　在殡葬活动中，人们来往频繁，相互接触，应注意礼仪。中国是礼仪之邦，各民族、各地区在殡葬活动中，都形成了独具特色的礼仪。现就青岛地区殡葬活动中的礼仪，略作介绍。
　　亲人去世后，家属都很悲痛，亲友应适时到逝者家中看望（旧称吊丧），表示慰问。看望时应穿着素色服装。家中设灵堂的，应面对逝者遗像行礼。而后应当安慰亲属，请其保重身体。并应主动询问可以帮助做些什么。应当理解亲属的心情，耐心倾听亲人诉说，适时给以劝慰。由于亲属处于悲痛和疲劳之中，不宜久坐，适时退出。
　　参加遗体告别仪式时，应主动签到，佩戴黑纱、白花。进入告别厅时，应当脱帽，脚步放轻，依次缓行。在默哀时，应肃立低首，精神集中，不宜东张西望，左盼右顾。在向遗体告别时，应先向遗体三鞠躬，再绕遗体一周瞻仰遗容，要尽量抑制悲痛心情，不宜放声恸哭。在向逝者亲属握别时，握手不要太用力，可向逝者主要亲属说些劝慰的话，如“请多保重”、“望您节哀”、“要注意身体”等。说话不宜多，以免停留时间太长，影响他人。退场时，要有秩序地依次退出，不要抢行拥挤。参加遗体告别仪式穿着要得体，一般以穿黑色、深蓝色和素色服装为宜，尤其忌讳浓妆艳抹，服饰明亮鲜艳。
　　在治丧场所遇见熟人，应主动打招呼，交谈时应热情沉稳，不要高谈阔论，大声喧哗，更不应嘻笑逗乐，以免与肃穆的气氛格格不入，影响他人的吊唁。否则，将被人视为缺乏修养和对逝者的不尊重。
　　六、殡葬活动应用文书
　　殡葬活动应用文书是治丧工作的重要组成部分。殡葬活动应用文书在书写格式、内容和制作形式等方面都有严格的要求，必须认真对待。
　　（一）讣告
　　讣告是报丧的一种专用文书。通常写法：标题写“讣告”二字，正文主要写明逝者的姓名、职务以及逝世的时间、地点、原因、终年岁数，举行向遗体告别仪式的时间、地点。落款署发讣告的个人或单位的名称、日期、联系电话。
　　书写讣告要求语言明确、简练、庄重，以体现对逝者的哀悼。讣告的发布送达，可以委派专人送达，也可通过有关新闻媒体或电话、电报、传真、发电子邮件等方式发出。
　　（二）唁电
　　唁电是对逝者表示哀悼，对其亲属表示慰问的一种文体，是逝者在外地的亲友使用频率较高的致哀形式。
　　唁电的通常写法：标题写“唁电”二字，开头顶格，写明收电人或收电单位。如果唁电发给逝者亲属，应在姓名后加上称呼，如“××同志”、“××夫人”、“××先生”等。正文另起一行，空二格写起，内容首先直抒噩耗传来的悲恸之情，然后简练地缅怀逝者生前品德、功绩和恩情，表达对逝者的哀悼之情和对逝者亲属表示亲切的问候、安慰。也可写上是否前往参加遗体告别或代送花圈等事宜。最后另起一行，在右下方写发唁电人姓名或单位名称，以及发电日期、联系电话。书写唁电，讲究文字精练简短，语言朴实深沉，充分表达悲恸悼念的感情。
　　唁函的写法、格式、内容与唁电相同，其主要区别在于唁函内容可以详细一点，能更充分的表达哀悼之情，但是由于通过信函邮递，在速度上要比唁电慢多了。但可以先用传真传递而后邮寄正文的办法解决。
　　（三）挽联
　　挽联属专用联，是专为哀悼逝者而写的对联。通过撰写对联表达对逝者的敬仰，寄托对逝者的哀思，昭示生者继承逝者遗志的决心。挽联书写有严格的规范格式，非常讲究。从内容上要讲究时代性，针对性，挽联内容要符合时代特点，符合逝者的身份、情操和业绩；从形式上要求字数相等，句法相同，平仄相对，合辙押韵；从修辞上要求文学性与实用性相结合，讲究用典、比喻、镶名等修辞方法。挽联既有五、七言的短联，也有几十字的长联。挽联一般都书写在长幅白纸、白布和白绢上。
　　（四）挽带
　　挽带，也称为“花圈挽联”，是为了表达对逝者的敬仰，哀悼，挂在花圈、花篮上的专用联语。挽带由上下两联组成。上联写悼念用语，包括逝者姓名、称谓、哀悼和祝愿语。如“沉痛悼念×××同志”、“×××同志永垂不朽”、“×××先生千古”等。逝者的直系亲属还可把上联写得更亲切、更有针对性一些，如：“××，我们永远想念您”、“安息吧，敬爱的爸爸”、“爱妻××，安息吧”等。下联为署名，第一个字要比上联的第一个字低1-2个字的位置。署名一般有3种：一种是单位署名，是什么单位或团体送的花圈，就署什么单位或团体名称，如“青岛市××厂全体职工”、“中共××局委员会”、“××公司工会”等等；一种是个人署名，是谁送的花圈，就写谁的姓名，如 “妻率子×××、女×××、媳×××、婿×××、孙×××” ，“同学×××、×××、×××”，“战友×××”，“生前友好×××”等等。署名之后可以写“敬挽”、“泣挽”、“同挽”、“敬献”和“叩拜”、“泣拜”、“哀献”等词语。
　　挽带的长短、宽窄要视花圈、花篮的大小剪裁，挽带的下端一般要剪成燕尾形的两个尖角，挂在花圈、花篮上呈八字形。书写挽带的字体要便于识别，庄重大方，一般以楷书、行书为主，也可用隶书、魏碑体，每一幅挽带应是同一种字体，通常为白纸黑字，右边为上联，左边为下联的竖写格式。
　　（五）悼词
　　悼词是治丧活动中的一种重要文书，是在追悼会上对逝者表示敬意与哀思的文体。悼词的内容包括逝者的籍贯、生卒年月、生平经历、主要业绩、思想品质、组织评价等几个方面。致悼词的目的在于评价缅怀逝者，激励后人，是一项政策性很强、很严肃的工作，既不要迁就家属情绪，无原则地夸大拔高，也不要贬低埋没逝者的业绩功劳，应当本着实事求是的态度和认真负责的精神，恰如其分地作出评价。
　　悼词的写法一般以记叙逝者的生平事迹为主，并适当地结合抒情或议论、评价。起草由组织安排专人进行，定稿必须经过组织审查批准。
　　（六）生平
　　生平是悼念逝者区别于悼词的一种文体。一般是向参加吊唁、参加遗体告别的人们散发或在报刊上发表，不必在遗体告别仪式上宣读。写生平的目的，主要缅怀逝者生前业绩，肯定逝者的贡献，以激励后人，教育青年。
　　生平一般写法：标题写“×××同志生平”，开头一段冠以组织评价，并介绍逝者姓名，历任职务、何种原因，何时何地逝世，享（终）年岁数。然后介绍逝者生于何时何地，主要经历，包括历任职务、重大立功受奖和获得荣誉称号情况。可将逝者一生的突出贡献业绩和优秀品质概括为几个方面，加以重点介绍，最后作总结性的评价。结尾写上“×××同志永垂不朽”等悼念语。
　　生平不宜过长，一般千字左右。印刷时可在封面上印上逝者的遗像。生平的撰写是一项严肃认真的工作，必须坚持实事求是的原则，不得随意拔高或贬低。撰写中可征求听取家属和生前友好的意见，在公开散发和发表前必须经组织审查批准。
　　（七）答谢词
　　答谢词是指在遗体告别仪式或追悼会上，逝者的亲属除对逝者表达哀思和怀念的同时，对前来参加遗体告别或追悼会的领导和亲朋好友表示感谢的专用文体，一般由长子代表全家在追悼会上宣读。现在绝大多数不再举行追悼会。而是把答谢词打印或印刷后，在遗体告别时与逝者生平一起散发给大家。
　　答谢词的一般写法：先以感谢对象为文头称呼，如“各位领导、各位亲朋好友”、“女士们、先生们”等。正文首先向前来参加追悼会或遗体告别的领导、同事和亲戚朋友表示诚挚的谢意；然后，简单回顾逝者的生平业绩，陈述家人的无限怀念之情和继承遗志、不断进取的愿望；最后再次向大家表示感谢。答谢词可由逝者主要亲属、子女联合署名，如“妻（夫）×××率子×××、女×××”等。
　　（八）碑文
　　碑文，是指刻在石碑上的文字。古人撰写碑文有很多讲究，有序有志有铭，比较复杂，碑文用文言体，铭文则是总括性的赞语，需用四言、五言、七言韵文书写。碑文的内容包括逝者的姓名、字号、世系、籍贯、经历、业绩、功名、著述、逝世年月日等等。而现在的碑文相对简单的多了。墓碑的正面称碑前文，墓碑背面称碑后文。
　　碑前文的书写格式：竖碑一般行文从右向左分为三段。第一段写逝者的生卒年月日；第二段取碑体正中书写逝者姓名，姓名前加称呼，称呼前加“慈”、“先”、“故”、“爱”和“显考”（男）、“显妣”（女）等词语；第三段写立碑人名字，按辈份长幼次序排列，最后写立碑时间。横碑、卧碑则采取由上而下，由左而右的写法。
　　碑后文的书写没有严格规范要求，立碑人可根据逝者的身份、职业、品质、业绩和立碑人的意愿等情况自由选择。有短语、诗词、对联和逝者简要生平事迹等等。如“难舍的亲情，永远的怀念”；“苍天无意催人老，山水有情续人生”；“劳模父母含辛茹苦，人中　之杰留芳千古”；“父恩如山，母爱如海，养育之恩，永世不忘”；“英名垂千古，丹心照汗青”；“一生善德献精诚，世代缅怀颂千　秋”，还有的非常简单，只写“怀念”、“缅怀”等词语。碑后文既能表达对逝者的敬仰怀念，寄托哀思，又能体现立碑人的文化内　涵，文学修养，是近年来兴起的一种创新的碑文形式。一篇好的碑后文让人思考、回味，得到启迪，令人过目不忘，对逝者肃然起敬，这种碑后文的形式已逐步被多数顾客所采用。